Lojas de shopping precisam se diferenciar para atrair mais compradores

As vendas em lojas de shopping centers brasileiros cresceram quase 8% em setembro deste ano, comparando com o mesmo mês de 2017. A associação do setor, Abrasce, diz que no acumulado dos nove primeiros meses do ano, o aumento foi de 4,2%. E a expectativa é fechar 2018 com um crescimento maior.

Ainda que esse número mostre um reaquecimento no setor, muitas vezes se nota um movimento grande nos shoppings, porém não dentro das lojas ou mesmo nos caixas. Ou seja, ainda pode ter gente passeando, mas não comprando efetivamente.

Para reverter esse quadro, algo que pode ajudar a atrair mais compradores e, consequentemente, a vender mais é uma loja diferenciada, que ofereça uma experiência de compra e proximidade com marcas e produtos. Além, é claro, a presença de inovação.

 

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Um bom exemplo vem da Centauro, empresa que trabalha em algumas de suas lojas um conceito de oferecer uma experiência diferenciada aos clientes.

Neste ano, a empresa reformou a loja no Shopping Bourbon, na zona oeste de São Paulo, e trouxe diversas novidades, incluindo tecnologias que prometem ajudar no processo de compra.

Segundo o estabelecimento, além de uma nova identidade visual e de um mix de produtos diferenciado, com presença de grandes marcas, a Centauro uniu os universos online e offline para apresentar inovações aos praticantes de esportes.

 

Lojas de shopping – alguns destaques são

Provador inteligente – Cabine permite que as peças escolhidas pelo cliente sejam identificadas e, por meio de uma tela, fornece informações sobre os produtos. O consumidor terá a oportunidade de solicitar outro tamanho ou receber recomendações de artigos similares sem sair do provador.

Experiência de calçados – Tornando a experimentação ainda mais real, os tênis poderão ser provados em uma esteira conectada a telas que simulam circuitos de corrida do mundo todo, permitindo ao cliente “testar pisadas” e encontrar o modelo ideal para sua atividade.

Experiência de bikes – O diferencial está no serviço personalizado para ajudar os consumidores a identificarem a bicicleta ideal de acordo com suas preferências e características. Essa experiência está dividida em duas fases, experimentar as bikes na própria loja e, em seguida, escolher a bicicleta ideal em uma tela interativa.

Futebol – Tela interativa oferece a oportunidade de ouvir hinos e cantos de torcida do seu time favorito durante a navegação pelas opções de camisas.

Caixa móvel – Ninguém mais precisa pegar fila na hora de pagar, pois a equipe da Centauro está pronta para atender os clientes em qualquer lugar das novas lojas.

Mega loja – Totens com tablets permitem acesso a uma infinidade de itens, que podem ser solicitados para entrega em casa ou retirada em loja.

Área de convívio – As novas lojas da Centauro ainda atuarão como um “hub de entretenimento”, recebendo uma série de eventos em conjunto com marcas parceiras, além de realizar transmissão de jogos ao vivo, aulas, workshops, valorizando o relacionamento com todos os clientes.

 

Com informações de bourbonshopping.com.br


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