Obras corporativas ajudam a oferecer inovação aos clientes

Obras corporativas trazem novidades a lojas de empresas que desejam entregar inovação a seus clientes. Implementar espaços diferenciados para determinado ponto de venda, com um novo sistema de atendimento ou novo ambiente, é uma estratégia que está em alta, mas em pouco tempo poderá chegar a um número maior de estabelecimentos e se tornar algo mais habitual. O que certamente demandará reformas e atualizações.

A Vivo, marca comercial da Telefônica Brasil, ilustra o caso. No começo deste mês, inaugurou a sua ‘loja icônica’ no Barra Shopping, no Rio de Janeiro. Segundo a empresa, o espaço de 285 m2 possui um design inovador e mais de 20 pontos de atendimento, onde o cliente poderá trabalhar ou navegar na internet, além de amplo ambiente ‘para degustação de serviços, acessórios e smartphones’.

A marca destaca que a loja foi inspirada na ‘proposta coworking’, pensada para ‘oferecer ao consumidor um ambiente conectado, flexível e tecnológico, com atmosfera colaborativa e integrada’. O cliente também pode conectar os seus próprios aparelhos e usar a internet de alta velocidade.

“Essa é a nossa segunda loja icônica, reafirma e amplia o conceito previamente aplicado na loja do Shopping JK Iguatemi, em São Paulo (no final de 2016). Estamos buscando a migração dos tradicionais pontos de venda (PDV) para pontos de experiência, chamados PDX, e, para isso, temos pesquisado e estudado muito sobre as práticas mais inovadoras em diversos segmentos e marcas no Brasil e fora dele”, diz Fernando Rheingantz, diretor de lojas da Vivo. “Acreditamos que esse espaço no Barra Shopping seja uma referência inovadora e transformadora para o mercado”, completa.

A loja ainda possui um espaço para eventos, onde poderão ser realizados pocket shows, workshops, ações promocionais e treinamentos.

 

Além da reforma de loja 

Obras corporativas vão além da reforma da loja. Muda o espaço físico, o visual e também o sistema. Tudo isso com uso de tecnologia. No início desse semestre, o McDonald’s abriu a sua primeira loja digital, na unidade da Rua Henrique Schaumann, em São Paulo. O loca esteve fechado para reforma e reabriu com máquinas de autoatendimento e tablets nas mesas.

O cliente faz o pedido de forma eletrônica e só retira no local indicado. Além do mais, a novidade chegou oferecendo a possibilidade de personalizar lanches.

E essa ‘loja conceito’ não deve ser exclusividade de poucos locais; as mudanças podem chegar às mais de 900 unidades da marca no País em até dois anos, de acordo com reportagem da revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios.

 

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